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一、如何辦理借車卡 （蘇州永安租車卡）
1、年齡在16周歲（含）以上（2023年4月1日起）。
2、凡本地居民憑本人身份證，外地戶口居民外加居住證。
3、辦卡 (根據(jù)蘇價服字[2010]161號文件規(guī)定)：
個人卡：交100元押金和50元消費充值。
4、如實填寫辦卡申領(lǐng)表并簽字確認(rèn)。
二、辦理地點及時間（蘇州永安租車卡）
姑蘇區(qū)：
  西環(huán)路3068號2幢413室蘇州公共自行車管理中心   9:00-12:00,13:20-17:00  周一至周六

高新區(qū)：
  玉山路辦卡點：玉山路華潤超市東側(cè)（大眾4S店斜對面公共衛(wèi)生間東側(cè)）；9:00-12:00,13:20-17:00 周一至周六

吳中區(qū)：
  吳中區(qū)龍西路吳中區(qū)民生綜合服務(wù)中心一樓大廳，龍西路257號，9:00-12:00,13:30-17:00 周一至周六

相城區(qū)：
  相城區(qū)公共自行車辦卡點：相城區(qū)陽澄湖中路公共自行車維?；貎?nèi),9:00-12:00,13:20-17:00  周一至周六

園區(qū)：
  湖東會心街鄰里中心小木屋，肯德基旁，9:00-12:00,13:20-17:00  周一至周六

服務(wù)熱線： 0512－65892278

如何辦理借車卡換卡、遺失、補辦手續(xù)
1、換卡：
①非人為原因造成借車卡不能使用的，在其無借車行為時，到辦卡網(wǎng)點免費更換。有借車行為，先還車，再免費更換。
②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的，需支付20元的卡費。再辦理換卡手續(xù)。
2、遺失：
①遺失后立即致電服務(wù)熱線，核對辦卡人相關(guān)信息后，我們立即對卡進(jìn)行口頭掛失。
②掛失期間找回，請本人攜帶好身份證原件前去辦卡點取消掛失。
3、補辦：
①原借車人辦理掛失手續(xù)后，到辦卡網(wǎng)點填寫補卡登記表。
②姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、高新區(qū)、園區(qū)繳納20元補卡費用。
③補辦新卡后，原卡上的信息及余額自動轉(zhuǎn)移到新卡賬戶上。2016年3月15日之前辦理的借車卡不予處理充分、補、換卡業(yè)務(wù)。
如何辦理損壞、遺失賠償
自行車遺失后，請到管理中心，按300元/輛辦理賠償手續(xù)（丟失保證金）

借車收費標(biāo)準(zhǔn)
每次1小時內(nèi)免費使用，超時后按1元/小時收取（不足1小時按1小時計算）。充值用完將自動停止借還車，須到辦卡點充值后方可使用。
借、還車流程
借車：
1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區(qū)上刷卡。
2、聽到語音提示“請取車”后，在20秒內(nèi)將車?yán)觯唇柢嚦晒Α?br/>還車：
1、先將公共自行車推入鎖止器。
2、將借車卡平放在刷卡區(qū)內(nèi)5秒左右。
3、聽到語音提示“還車成功，請取卡”后，將卡收回，即還車成功。
無法借車處理辦法
①刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應(yīng)區(qū)域，待語音提示“請取車”后，取車。
②車樁上車未停好。將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車。
③該卡已借出公共自行車，但未還車。請還好車后，再借車。
④借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”。請換樁借車。
⑤一人持有多張卡借車時，切勿使用已借過車的借車卡借車。
⑥借車刷卡時，未有語音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡。若還未成功借車，請攜帶身份證到辦卡點換卡。
⑦卡內(nèi)余額不足。請充值后再借車。
無法還車處理辦法
①還車時車推不進(jìn)去，可檢查鎖止器進(jìn)出口是否有黃色舌頭彈出，可聯(lián)系管理中心進(jìn)行處理。
②還車時出現(xiàn)鎖止器重復(fù)鎖車，可將車輕慢推入車樁，切勿推到底，即可還車。
③還車時無任何鎖車工作，可換樁還車，也可撥打熱線，維護(hù)人員將到現(xiàn)場解決。
溫馨提示
1、每人憑身份證等證件只限辦一張借車卡，一張卡只能租借一輛公共自行車。
2、借車卡限由持卡人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。擅借他人使用，發(fā)生的一切問題由持卡人負(fù)責(zé)。
3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用，第二次無法正常借車。
4、還車時要將車稍微提示扶正后推入車樁，再刷卡待語音提示后，將卡收回。
5、借車成功后20秒內(nèi)推出，否則20秒后車會自動鎖住，同時車自動進(jìn)入還車未刷卡狀態(tài)，將造成第二次無法借車。
6、辦卡后24小時內(nèi)不接受退卡，24小時之后可帶上身份證、借車卡，憑收據(jù)退卡。
7、借車前請仔細(xì)檢查車輛有無損壞，如有損壞請勿借用，否則造成的交通事故自行承擔(dān)。
8、騎車過程中請遵守交通規(guī)則，如有違反，后果自行承擔(dān)。

如借、還車出現(xiàn)問題或有任何意見、建議，可撥打服務(wù)熱線。