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1、年齡在16周歲(含)以上(2023年4月1日起)。
2、凡本地居民憑本人身份證,外地戶口居民外加居住證。
3、辦卡 (根據(jù)蘇價(jià)服字[2010]161號文件規(guī)定):
? ? ? 個(gè)人卡:交100元押金和50元消費(fèi)充值。
4、如實(shí)填寫辦卡申領(lǐng)表并簽字確認(rèn)。
1、(1)持卡人本人退卡:持卡人憑本人身份證原件、租車卡及辦卡時(shí)所開的收據(jù)。
? ? ? (2)代退:持卡人及代退人雙方身份證原件及復(fù)印件、持卡人親筆簽名的代退委托書、租車卡及辦卡時(shí)所開的收據(jù)。
2、核對信息后收回借車卡,退還卡上余額。
3、若借車卡遺失或被損壞,在原有余額上扣除20元卡費(fèi)。
1. 工業(yè)園區(qū)湖東鄰里中心辦卡點(diǎn): 9:00--12:00, 13:20--17:00,周一至周六
2. 相城區(qū)陽澄湖中路公共自行車維?;貎?nèi): 9:00--12:00, 13:20--17:00,周一至周六
3. 吳中區(qū)龍西路吳中區(qū)民生綜合服務(wù)中心一樓大廳(龍西路257號): 9:00--12:00, 13:30--17:00, 周一至周六
4. 高新區(qū)玉山路辦卡點(diǎn):玉山路華潤超市東側(cè)(大眾4S店斜對面公共衛(wèi)生間東側(cè)): 9:00--12:00, 13:20--17:00 周一至周六
5. 姑蘇區(qū)西環(huán)路3068號M+芯谷產(chǎn)業(yè)園2幢413室蘇州公共自行車管理中心 :9:00--12:00, 13:20--17:00 周一至周六
6. 吳江市民卡中心網(wǎng)點(diǎn):中山南路與東太湖大道交界處吳江大廈南,吳江市民卡中心,9:00-11:40,13:00-17:00 周一至周六
1、換卡:
①非人為原因造成借車卡不能使用的,在其無借車行為時(shí),到辦卡網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)更換。有借車行為,先還車,再免費(fèi)更換。
②因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,需支付20元的卡費(fèi)。再辦理換卡手續(xù)。
2、遺失:
①遺失后立即致電服務(wù)熱線,核對辦卡人相關(guān)信息后,我們立即對卡進(jìn)行口頭掛失。
②掛失期間找回,請本人攜帶好身份證原件前去辦卡點(diǎn)取消掛失。
3、補(bǔ)辦:
①原借車人辦理掛失手續(xù)后,到辦卡網(wǎng)點(diǎn)填寫補(bǔ)卡登記表。
②繳納20元補(bǔ)卡費(fèi)用。
③補(bǔ)辦新卡后,原卡上的信息及余額自動轉(zhuǎn)移到新卡賬戶上。
自行車遺失后,請到管理中心,按300元/輛辦理賠償手續(xù)(丟失保證金)
根據(jù)蘇價(jià)服字[2010]161號文件規(guī)定,每次1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)使用,超時(shí)后按1元/小時(shí)收?。ú蛔?小時(shí)按1小時(shí)計(jì))。
借車:
1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區(qū)上刷卡。
2、聽到語音提示“請取車”后,在20秒內(nèi)將車?yán)?,即借車成功?/p>
還車:
1、先將公共自行車推入鎖止器。
2、將借車卡平放在刷卡區(qū)內(nèi)5秒左右。
3、聽到語音提示“還車成功,請取卡”后,將卡收回,即還車成功。
①刷卡太快或刷卡時(shí)卡未放好。請將卡放置在感應(yīng)區(qū)域,待語音提示“請取車”后,取車。
②車樁上車未停好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車。
③該卡已借出公共自行車,但未還車。請還好車后,再借車。
④借車時(shí)聽到語音提示“通訊故障暫停使用”。請換樁借車。
⑤一人持有多張卡借車時(shí),切勿使用已借過車的借車卡借車。
⑥借車刷卡時(shí),未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車,請攜帶身份證到辦卡點(diǎn)換卡。
⑦卡內(nèi)余額不足。請充值后再借車。
①還車時(shí)車推不進(jìn)去,可檢查鎖止器進(jìn)出口是否有黃色舌頭彈出,可聯(lián)系管理中心進(jìn)行處理。
②還車時(shí)出現(xiàn)鎖止器重復(fù)鎖車,可將車輕慢推入車樁,切勿推到底,即可還車。
③還車時(shí)無任何鎖車工作,可換樁還車,也可撥打熱線,維護(hù)人員將到現(xiàn)場解決。
無樁掃碼租車:
1、登錄“永安行”APP、支付寶、蘇周到APP,掃描藍(lán)牙鎖車身二維碼。
2、聽到車樁語音報(bào)號后,手機(jī)確認(rèn)開鎖,電子鎖自動彈開,將車取出車樁。
掃碼無樁還車:
在站點(diǎn)兩側(cè),車輛停放后先按“還車”鍵,聽到語音提示“還車成功”,訂單會自動結(jié)束行程。
掃碼租車:
1、打開支付寶、永安行、蘇州微城管、蘇周到APP,點(diǎn)擊掃一掃,掃描車樁二維碼。
2、聽到語音播報(bào)后,手機(jī)確認(rèn)開鎖,車樁開鎖,將車取出。
掃碼還車:
將車還入車樁后,聽到語音播報(bào)“車已還好,謝謝”后,查看手機(jī)確認(rèn)訂單結(jié)束。
1、每人憑身份證等證件只限辦一張借車卡,一張卡只能租借一輛公共自行車。
2、借車卡限由持卡人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。擅借他人使用,發(fā)生的一切問題由持卡人負(fù)責(zé)。
3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用,第二次無法正常借車。
4、還車時(shí)要將車稍微提示扶正后推入車樁,再刷卡待語音提示后,將卡收回。
5、借車成功后20秒內(nèi)推出,否則20秒后車會自動鎖住,同時(shí)車自動進(jìn)入還車未刷卡狀態(tài),將造成第二次無法借車。
6、辦卡后24小時(shí)內(nèi)不接受退卡,24小時(shí)之后可帶上身份證、借車卡,憑收據(jù)退卡。
7、借車前請仔細(xì)檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿借用,否則造成的交通事故自行承擔(dān)。
8、騎車過程中請遵守交通規(guī)則,如有違反,后果自行承擔(dān)?!?/p>
如借、還車出現(xiàn)問題或有任何意見、建議,可撥打服務(wù)熱線:0512-65892278。
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