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永安·關(guān)注丨共享單車,需要的是「有序」,而不是「freestyle」

  • 發(fā)布時(shí)間:2017-09-09
  • 點(diǎn)擊量:2022

逛吃逛吃逛吃……是吃貨的節(jié)奏;

腳尖腳跟腳尖踢……是踢踏舞的節(jié)奏;

freestyle……是綜藝大咖的節(jié)奏;


那么,在此之前,我們得先來搞清楚——當(dāng)我們在討論共享單車有序節(jié)奏的時(shí)候,我們到底在想告訴你什么?


  • “共享單車有序運(yùn)營”的定義和必要性是怎樣的?

  • 完成這些“有序運(yùn)營”的資源規(guī)劃怎么分配?

  • 被用戶所感知到的“運(yùn)營動(dòng)作”怎樣較好?


以上,正是這篇文章主要想探討的3個(gè)問題。

那先回到主題:為什么說,共享單車freestyle,估計(jì)得跪?先上一張圖你就能明白:

因?yàn)榧磁d表演對(duì)交通來說,是一個(gè)非常不可控。沒有計(jì)劃,沒有側(cè)重,沒有運(yùn)營……那真的會(huì)亂!

不可控的點(diǎn):

你不能確定在某時(shí)某刻,某場景,你有足夠的時(shí)間尋找到共享單車并能夠成功租借;

你不能確定你所租用的共享單車是否能夠正常使用;

你也不能確定這個(gè)時(shí)候你覺得已經(jīng)成功歸還后,是否會(huì)影響到他人的騎行。


key1:怎么形成所謂的節(jié)奏?

萬變不離其宗,所有的節(jié)奏一定是為了達(dá)到目標(biāo)而設(shè)定的。而這個(gè)目標(biāo)就是:

滿足短途出行的需求,降低交通擁堵,低碳綠色出行。

各類共享單車包括有樁公共自行車的建設(shè),其初衷都是為了解決市民的短途出行問題。而有序運(yùn)營是這個(gè)初衷的保障。

共享單車從當(dāng)初的大量投放,到現(xiàn)在的各政府出臺(tái)的意見、建議,都可以看出現(xiàn)在

正將單車向有序”的方向引導(dǎo)。在有序方面,公共自行車有固定停車站點(diǎn),推進(jìn)車樁還好即可;共享單車通過劃定電子圍欄、標(biāo)注不可停放區(qū)域、信用分鼓勵(lì)、紅包獎(jiǎng)勵(lì)等方法鼓勵(lì)用戶定點(diǎn)還車

,也就是說隨借隨停”的紅利正逐步消失。

key2:怎么規(guī)劃、分配資源?

以已有成熟運(yùn)營體系的公共自行車為例:

運(yùn)營包括客服、調(diào)度、巡檢、維修四個(gè)部分

客服根據(jù)后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)了解每一個(gè)站點(diǎn)車輛的借還情況,給調(diào)度、巡檢正確信息

調(diào)度、巡檢根據(jù)客服提供的信息進(jìn)行合理調(diào)度

維修人員根據(jù)調(diào)度、巡檢的匯報(bào),將故障車輛、系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、回收進(jìn)行維修。公共自行車一直以這種四部門配合的方式有序運(yùn)營服務(wù)著市民。

而共享單車方面各地針對(duì)運(yùn)營也給出相關(guān)建議,如深圳市交通運(yùn)輸委發(fā)布了《關(guān)于鼓勵(lì)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)自行車的若干意見(征求意見稿)》《意見》指出,同時(shí)

企業(yè)應(yīng)建立專門的團(tuán)隊(duì)及路外車輛維保服務(wù)點(diǎn),做好車輛日常維修保養(yǎng)以及停放秩序的管理。

key3:用戶怎么感知運(yùn)營節(jié)奏?

有車可騎,有位可還、方便出行,這種便利性是用戶可直接感知到的。

總之,有序的低碳出行服務(wù)是共享交通的重要保證,在帶來便利的同時(shí),交出一份文明的答卷!


永安行,

與你一路同行!




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