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為統(tǒng)籌管理市區(qū)公共自行車，規(guī)范市區(qū)公共自行車辦卡程序，解決人大代表建議、政協(xié)委員提案和市民反映的各區(qū)辦理公共自行車卡收費不統(tǒng)一問題，同時增強市民愛惜公共設(shè)施意識，特制定《蘇州市區(qū)公共自行車租用卡辦理細(xì)則（試行）》，特公開向社會征求意見，公眾可以通過以下途徑和方式提出寶貴意見和建議：

（一）電子郵件：

szbicycle@126.com

（二）電話：

0512-69330997

公示截止時間為2016年3月9日。

附件：蘇州市區(qū)公共自行車租用卡辦理細(xì)則（試行）公示稿

蘇州市市容市政管理局

2016

年3月1日

附件：

蘇州市區(qū)公共自行車租用卡辦理細(xì)則（試行）公示稿

為規(guī)范辦卡流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

,

方便市民和外來人員租用公共自行車，進一步完善業(yè)務(wù)管理和公共自行車服務(wù)體系，特制定蘇州市區(qū)公共自行車租用卡辦理細(xì)則。

一、辦卡對象、適用范圍

（一）辦卡對象、條件

:

凡年滿16周歲

(

含

)

以上，

70

周歲

(

含

)

以下，身體健康，能安全騎行自行車的需求者，可到指定地點申請辦卡。

（二）適用范圍：姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、吳江區(qū)。

二、辦卡類型及條件、計費標(biāo)準(zhǔn)和扣費方式、充值及保證金

（一）辦卡類型及條件

1.

蘇州市民卡（

a

卡、

b

卡）。如持有市民卡

a

卡的，可到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點辦理加載租用功能；如持有市民卡

b

卡的，須出示本人身份證原件或護照或港澳通行證到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點辦理加載租用功能。

2.

市區(qū)公共自行車服務(wù)卡（包括臨時卡）

本地居民憑本人身份證原件，外地戶口居民外加居住證，無居住證者按臨時卡辦理。外籍人士憑本人護照、市區(qū)臨時住宿登記表（有效期內(nèi)）及在市區(qū)工作單位證明后辦理。

以上卡均按照一人一卡的實名制原則辦卡，僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，辦卡時均需提供有關(guān)證件的復(fù)印件。

（二）計費標(biāo)準(zhǔn)和扣費方式

每卡每次可免費用車

1

小時

;

超過1小時的，按1元

/

小時計費

(

不足1小時的按1小時計

)

，費用將自動從卡內(nèi)充值額中扣減。

（三）充值和保證金

1.

首次辦理市區(qū)公共自行車服務(wù)卡（包括臨時卡），或首次在市民卡加載公共自行車租用功能時

,

卡內(nèi)需充值最低

50

元，保證金

100

元。

2.

當(dāng)卡內(nèi)充值余額低于1元時，租用功能將自動關(guān)閉，持卡人可到指定服務(wù)網(wǎng)點辦理充值后（充值余額最低額度為

50

元），即恢復(fù)租用功能。

?

3.

持卡人可在市區(qū)公共自行車管理中心網(wǎng)站、市民卡服務(wù)中心、辦卡點、站點控制器查詢充值余額；在市區(qū)公共自行車管理中心網(wǎng)站、市民卡服務(wù)中心、辦卡點續(xù)費。

三、卡的補換、掛失、退還

（一）換卡

1.

加載公共自行車功能的市民卡

加載公共自行車功能的市民卡因租用功能不能使用的，在其無租用行為時，到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點進行換卡后免費加載租用功能。有租用行為的，先還車，換卡后再免費加載租用功能，原卡充值余額和保證金將自動轉(zhuǎn)入新卡。

2.

公共自行車服務(wù)卡

單獨功能的公共自行車服務(wù)卡因租用功能不能使用的，在其無租用行為時，到指定服務(wù)點免費更換。有租用行為的，先還車，原卡充值余額和保證金將自動轉(zhuǎn)入新卡。

（二）掛失補辦

1.

加載公共自行車功能的市民卡

遺失后立即致電市民卡客服熱線和公共自行車運營公司客服，核對辦卡人相關(guān)信息，確認(rèn)車輛歸還后，即對卡進行掛失。原租用人到市民卡指定服務(wù)網(wǎng)點補辦加載公共自行車功能，原卡上的信息及公共自行車誠信保證金、余額自動轉(zhuǎn)移到新卡賬戶上。

2.

公共自行車服務(wù)卡

遺失后立即致電公共自行車運營公司客服，核對辦卡人相關(guān)信息后，即對卡進行掛失。原租用人到指定服務(wù)點補辦公共自行車服務(wù)卡，原卡上的信息及公共自行車誠信保證金、余額自動轉(zhuǎn)移到新卡賬戶上。

3.

解除掛失

為避免用戶損失，如果用戶在掛失期間找回本卡，需用戶持卡及本人第二代身份證到市民卡指定服務(wù)點或公共自行車運營公司指定服務(wù)點辦理解除掛失手續(xù)。

（三）退卡

1.

加載公共自行車功能的市民卡

憑本人身份證原件、辦卡時辦理的收據(jù)，經(jīng)核對信息后可消除加載公共自行車功能，并退還卡上余額、誠信保證金。

2.

公共自行車服務(wù)卡

憑本人身份證原件、服務(wù)卡、辦卡時辦理的收據(jù)，經(jīng)核對信息后收回租用卡，退還卡上余額、誠信保證金。

3.

年滿

70

周歲以上的市民，其租用卡租用功能將自動關(guān)閉，并按照退卡程序辦理退卡。

4.

辦卡滿24小時以上方可退卡（臨時卡除外）。

四、車輛遺失賠償

持卡人在使用過程中，如發(fā)生車輛遺失，持卡人應(yīng)到指定服務(wù)點賠償（

200

元

/

輛）?？▋?nèi)充值余額和保證金將暫時凍結(jié)，租車功能暫時關(guān)閉。如持卡人在

180

天內(nèi)未予賠償?shù)?，賠償款將自動從卡內(nèi)充值額和保證金中直接扣除，并作銷卡處理，同時將持卡人違規(guī)行為記入個人誠信系統(tǒng)。該使用者若需再辦卡須將賠償款付清后方可辦理。

持卡人在使用過程中，連續(xù)24小時內(nèi)未還車的，其租用功能將自動關(guān)閉，卡內(nèi)充值余額和保證金將暫時凍結(jié)。

五、相關(guān)說明

已辦理市民卡加載租用功能的和各類公共自行車服務(wù)卡的，如有換卡、遺失、補辦及續(xù)費的，按本細(xì)則進行辦理。

市民卡服務(wù)網(wǎng)點地址及相關(guān)服務(wù)卡辦理點以相關(guān)網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。

市民卡客服熱線

962026

（吳江區(qū)

9688998

），公共自行車客服熱線

0512-65892278

）。

各區(qū)監(jiān)管部門電話分別為姑蘇區(qū)

68260775

、吳中區(qū)

65255266

、相城區(qū)

65781151

、工業(yè)園區(qū)

62995016

、高新區(qū)

68096538

、吳江區(qū)

63988331

。

本細(xì)則自2016年3月15日起試行。