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2012年4月25日在市市容市政局召開了4月市區(qū)公共自行車服務質(zhì)量的考核及運營情況工作例會。

根據(jù)停車管理所四月份的考核情況，市區(qū)公共自行車運營正常，運營服務公司在車輛設備的日常維護保養(yǎng)、調(diào)配和處理用戶的投訴與咨詢方面情況良好。網(wǎng)點的自行車整車和車樁完好率超過95%，運營服務公司能及時辦理市民辦卡申請，按時發(fā)放、補辦和退還自行車卡，基本滿足市民的借還車需求。對3月份例會提出的部分網(wǎng)點還存在接電線路外露、車輛銹蝕嚴重、車輛編號不規(guī)范等問題還未完全落實整改。除數(shù)字城管自動回復的咨詢類工單外，2012年4月1日～4月23共收到8例數(shù)字城管工單，其中投訴類1例，建議類7例，已全部答復處理。

市市容市政管理局曹民軍副局長在總結發(fā)言中充分肯定了4月份各部門對公共自行車運營管理所取得的成績，并對公共自行車規(guī)劃建設、運營管理提出具體要求，她要求各部門在日常工作中要突出重點、解決難點，利用優(yōu)點、強化服務，強化責任、力求高效，各司其職，齊抓共管。各部門要在滿足市民需求，提高服務水平上做足文章。公共自行車運營公司要制定近期蘇州市區(qū)公共自行車規(guī)劃建設方案，包括網(wǎng)點規(guī)劃圖、布點依據(jù)和原則。此外，要盡快出臺一套完整的公共自行車運營規(guī)范和標準，真正做到人性化管理、精細化管理，形成具有代表性的蘇州模式。

會議現(xiàn)場

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